Het bieden van superieure klantenservice en het overtreffen van de verwachtingen van klanten is van cruciaal belang voor merken om te overleven. Maar hoe zorgen organisaties dat hun klantenservice ervaring voldoet aan de hoge verwachtingen van moderne consumenten die via verschillende kanalen contact maken? In deze guide geven wij aanbevelingen...
Whitepaper van Avanade
Onderwerp:
CRM / ICT-branche / Management / Development
juli 2019
Naarmate Europese bedrijven steeds meer gebruikmaken van cloudgebaseerde infrastructuur, vaak in de vorm van hybride IT, neemt de rol van de serviceprovider steeds meer afstand van de traditionele computer-, opslag- en netwerkdiensten. Met de toenemende interesse van hun klanten in nieuwe gebieden en steeds meer nieuwe concurrenten, moeten...
Onderzoek van Interxion
Onderwerp:
Management / Outsourcing / Cloud Computing / Digital Innovation
juli 2019
De zorgmarkt staat onder druk. Instellingen moeten het doen met minder mensen en geld, en tegelijkertijd stellen overheid, verzekeraars en patiëntenorganisaties hoge eisen aan de kwaliteit van de zorg. Deze whitepaper geeft antwoord op de essentiële vragen: Hoe lever ik de juiste zorg binnen de gemaakte afspraken? Hoe zet ik het...
Whitepaper van Arcus IT
Onderwerp:
Management / Zorg
juni 2019
De wereld als kantoor. Dankzij de digitalisering is dat voor steeds meer professionals de realiteit. En dit is nog maar het begin: de manier waarop we (samen)werken verandert sneller dan ooit. Benieuwd naar de toekomstvaste vorm van een werkomgeving? Ontdek de digital workspace. Download deze whitepaper en lees alles over ontwikkelingen die werk...
Whitepaper van KPN
Onderwerp:
Management / Digital Workplace
juni 2019
Met toenemende wereldwijde regelgeving gericht op het beschermen van persoonsgegevens en hoe informatie beheerd en beveiligd wordt, is het van vitaal belang om controle te hebben over uw inhoud en processen. Zonder geschikte beveiliging, beleidscontroles en levenscyclusprocessen, kan uw inhoud een grote verantwoordelijkheid zijn. Compliance...
Whitepaper van Alfresco Software
Onderwerp:
Business Analytics / Management / Digital Innovation
mei 2019
Het samenvoegen van proces en inhoud kan uw organisatie transformeren, dat zorgt dat u zo veel dichter bent bij het realiseren van digitale transformatie. Van het algemeen meer nuttig maken van uw inhoud voor klanten en medewerkers, tot het bedrijf efficiënter te laten werken. Dit eBook zal praktische tips onthullen en inzichten geven over...
Whitepaper van Alfresco Software
Onderwerp:
Management / Digital Innovation
mei 2019
Stel je voor dat je als nieuwe werknemer direct productief kan zijn op je eerste werkdag: zou dat niet geweldig zijn? Niet alleen je laptop staat klaar, maar ook de juiste applicaties, toegang tot data en diensten die jij met jouw baan nodig hebt om aan het werk te gaan. Helaas komt dit in de realiteit maar weinig voor. De traagheid in het on-...
Whitepaper van Ivanti
Onderwerp:
Management / Development
mei 2019
Bekijk de evolutie naar Data Center Service Optimization (DCSO) oplossingen in meer detail en ontdek de voordelen die kunnen voortvloeien uit een aanpak die infrastructuur met intelligentie levert. De workloads in het datacenter worden intenser, gedreven door technologische trends zoals virtualisatie, cloud, toenemende datavolumes en...
Whitepaper van Eaton Electric Limited
Onderwerp:
Management / Datacenters
april 2019
In de loop der jaren hebben organisaties veel kunnen leren wanneer ze hun IT afdeling onder de loep nemen. Niet alleen over de evolutie van de afdeling zelf, maar ook de toepasbaarheid van de werkwijze van een IT-afdeling op andere afdelingen binnen organisaties. Dit heet in het kort Enterprise Service Management.
Dit onderzoek zet helder...
Onderzoek van Axios Systems Benelux
Onderwerp:
Management / Beheer
april 2019
Wanneer was de laatste keer dat u uw ERP-systeem hebt geüpgraded? Niet alleen gepatcht, gerepareerd of gemanipuleerd, maar een substantiële upgrade geïmplementeerd die echte bedrijfsinnovatie mogelijk maakte, opwinding opwekte en een golf van ideeën en productiviteit bij uw gebruikers teweeg bracht? U weet wel, hetzelfde soort enthousiasme als...
Whitepaper van Oracle
Onderwerp:
ERP / Management
april 2019
